东莞市心思思精品文具店

零售企业信息化,门店管理好轻松

 

东莞市心思思精品文具店
 
企业概况:
    东莞市心思思精品文具店是一家专门从事精品文具、小礼品、毛绒玩具的零售企业。从2001年第一家名为“YES偶像精品店”门店开业以来,公司经历了近10年的成长与发展,从一家卖精品文具的小商店发展成今天有4家不错规模和布局、管理规范、人员稳定、持续发展的小型零售企业。
    该企业经营的品种多达上万种,主要都是12-25岁之间的年轻人喜爱的时尚、潮流精品,种类和款式多样,吸引着无数的年轻人光顾,尤其到了周末店里顾客络绎不绝,生意红火,且处在东莞的繁华商业街和常平镇,具有优越的地理环境优势,自然是财源滚滚来.
 
客户困惑:
1、经营困惑一:商品种类繁多,库存盘点困难
    作为小型零售商,在精品文具这个行业来说竞争也是比较大的,因此商品种类多且时尚、主流,价格低廉,商品流动快是该行业制胜的关键因素,心思思精品文具有4个门店,销售的品种上万种,小到一根头绳、大到巨型毛绒玩具,贵的有手表、首饰品等。盘一次点就是一次大规模的集体作业,所有员工清点完数量,老板娘还要复查清点一次,盘点就是费时费力又必须做的事情,老板娘的感受一个字形容:“累”!
 
2、经营困惑二:多门店经营,门店打理困难
零售门店打理,看似没有太多技术操作性,也要耗费不少精力,主要表现在两方面:
 
门店收银问题。
没有信息化前,店员卖商品需要清楚每种商品的销售价格,能够给顾客多少优惠,找多少钱还需人工计算,一到周末客流量多,顾客要排队等待,店员忙个不停还常常出错,一天结束后还要汇总当天的账目,每天都要忙到半夜.
 
门店员工的管理问题。
    店面要从早上9:00经营到晚上10:00,时间较长,店员都是倒班上,是否按时上下班? 店员收钱是否入账等问题都是门店打理困难的各种因素.
 
经营困惑三:顾客往来多,老客户经营难
    想多些回头客,就需要在对待新老顾客上有所不同,新顾客也不能完全不照顾,就涉及到打折、促销等促销活动。怎么做才能让多个门店在总部指挥下有效操作,这也是经营中的困难点。
 
关键应用:
 1、商品管理、动态盘点,业务管理更高效
金蝶KIS零售王专业的商品管理,能够对成千上万种商品分门别类,预设商品销售价和门店零售价、会员价,价格集中管理。每种商品可设置条形码,系统支持条码标签打印用于贴在商品上面,可方便门店收银扫描、盘点扫描。
动态盘点:系统提供完整的库存盘点解决方案,可按仓库、商品、截至日期或即时库存进行盘点作业,支持动态盘点、历史盘点查询。自动生成盘盈、盘亏数据,提高盘点效率,确保账实一致。
即时库存查询:企业的库存时时发生着各项异动,通过即时库查询表及时统计、更新各种物料的库存量信息,清晰又明确,确保库存数据准确,以便随时为销售提供依据。
 
2、POS收银、门店应用,门店管理更高效
自从上了金蝶KIS零售王,她的POS收银和零售管理解决了门店收银和门店员工管理问题。从原来的人工算账、找钱到现在一个扫描枪、几步POS收银操作,信息化带来的好处体现的淋漓尽致。一天下来进行零售日结操作,当天的销售情况在零售汇总表、明细表中都可以清楚查询。
POS收银系统还提供班次和收银员的考勤管理。系统能够清楚知道每个班次都有哪些店员上班,从几点到几点,是否按时上、下班。以前每天要在几个店里忙来忙去,看好生意管好人,现在一天不去店里都可放心,尤其是后来在常平镇开的分店,都可以放心交给店长打理,作为老板就专心把员工教会,培养好就能获得最大的回报了。
 
3、会员管理、打折促销,客户关系维护更有效
通过会员管理,4家门店的会员到目前为止已有上万名,凡持有会员卡的顾客购买任何商品均可享有8.8折的优惠。这种会员管理的方式不仅收集到了顾客信息,定期发送促销信息,顾客也因成为会员获得了更优惠的价格。
营业期间还会不定期进行限时限量的促销活动,新老顾客均可参加,促销活动吸引更多人成为会员,越来越多人成为心思思忠实购买者,谁说零售客户就不能做有效的客户关系管理呢?
 
客户感言:
最大的感触就是,以前手工记录日常业务,操作繁琐工作量大,数据不清晰常常搞不清楚,门店管理很操心,很大部分精力还要放在人的管理上。现在用了金蝶KIS零售王,进货、销售数据很清晰,收银数据很准确,我有更多的精力放在员工的培养和开张新的门店上了。
 
                                   ——东莞市心思思精品文具店老板